• يتم تقديم طلب التبديل خلال مده لا تتجاوز3 أيام من لحظة استلام الطلب. و لن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي من الطلبات المرسلة بعد مرور 3 أيام على الاستلام.

• رسوم التوصيل يتحملها العميل الذي يريد التبديل

•  يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الحالة التي تم استلامه بها  مع كامل أغراضخ (العلبة , الغلاف , ..إلخ ) ولم يتم إستخدامه، المنتج الذي تم إستخدامه ولا يزال عليه بطاقة السعر، يعتبر كمنتج مستخدم ولا يمكن تبديله.
• يجب أن يكون المنتج المراد تبديله في نفس الطرد أو الغلاف الذي تم استلامه فيه .

كيف يمكنني تبديل المنتج؟

تواصل معنا عبر الواتساب وقدم طلب إرجاع للمنتج ليرد عليك أحد موظفين خدمة العملاء

1. سيتم دراسة طلب الإرجاع من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديم الطلب .
2. يجب إرفاق ثلاث صور للمنتج المراد إرجاعه داخل طلب الإرجاع (صورة أماميه،خلفية،العلامة التجارية).
3.  إرسال المنتج المراد إرجاعه من خلال شركة التوصيل ، وسيقوم الفريق بمساعدتك والرد على أي استفسار .
4. عند الانتهاء من فحص المنتج الراجع وبعد الموافقه عليه سيتم إرسال المنتج الجديد إلى نفس العنوان الذي قمت بإستخدامه ونفس معلومات الإتصال.

 

فريق خدمة العملاء لدينا على جاهزية تامة لمساعدتك، وسوف يسعد بخدمتك: